Zásady vrácení peněz

Chceme, aby spolupráce byla férová pro obě strany. Tento dokument popisuje, za jakých podmínek vracíme uhrazené platby za naše poradenské služby.

1. Základní princip

Naše služby mají povahu odborné práce, která se čerpá průběžně. Vracíme proto tu část platby, která odpovídá dosud neposkytnutému plnění. Za práci a výstupy již dodané vrácení neposkytujeme, s výjimkami popsanými níže.

2. Úvodní konzultace

První konzultace je nezávazná a bezplatná. Nevzniká z ní žádný nárok ani povinnost úhrady.

3. Jednorázový strategický audit

Pokud si objednáte jednorázový audit a odstoupíte před zahájením prací, vrátíme vám celou uhrazenou částku. Po zahájení prací na auditu je částka nevratná, neboť odráží již vynaloženou odbornou kapacitu. Hotový audit vám v každém případě předáme.

4. Měsíční balíčky

• Spolupráci můžete ukončit s výpovědní lhůtou 30 dní po uplynutí minimální doby uvedené u balíčku.
• Zaplacené měsíční období se nevrací, protože kapacita týmu je na dané období vyhrazena. Ve zbývajícím období vám standardně dodáme dohodnuté plnění.
• Pokud jsme z důvodů na naší straně nedodali podstatnou část dohodnutého plnění, vrátíme poměrnou část platby odpovídající nedodané práci.

5. Jak požádat o vrácení

Žádost zašlete e-mailem na [email protected] s uvedením čísla faktury a popisem situace. Každou žádost posoudíme individuálně a odpovíme do 14 dní. Schválené částky vracíme bezhotovostně na účet, ze kterého byla platba provedena, nejpozději do 30 dní od odsouhlasení.

6. Kontakt

Tyto zásady jsou doplňkem Obchodních podmínek. V případě nejasností nás kontaktujte na [email protected] nebo na telefonu +420 234 261 100.